Envíos y cambios
Hecho bajo pedido
Cada pieza se fabrica cuando haces tu pedido, así que tarda un poco más que una tienda con bodega, a cambio de que nada se desperdicia.
- Ropa: de 5 a 10 días hábiles de producción (el bordado se hace a mano en máquina, pieza por pieza).
- The Winter Register y Club & Home: de 2 a 5 días hábiles.
- Piezas tejidas (como el Fair Isle Knit): pueden tardar más; la ficha lo indica.
Envíos
Enviamos a Estados Unidos, Canadá y México, con número de rastreo. Envío estándar: $8 USD. Envío gratis desde $150 USD.
- Estados Unidos: llega en 1½ a 3 semanas en total.
- Canadá y México: calcula de 2 a 4 semanas.
Si tu pedido combina ropa con piezas de The Winter Register o Club & Home, puede llegar en dos paquetes, en días distintos. Los aranceles o impuestos de importación de tu país pueden aplicar.
Para Navidad
Para recibir en Estados Unidos antes del 25 de diciembre, pide ropa antes del 5 de diciembre y piezas de The Winter Register o Club & Home antes del 11 de diciembre. Las piezas tejidas pedidas desde el 1 de diciembre llegan en enero. Fuera de Estados Unidos, pide lo antes posible.
Si algo llegó mal
Si tu pieza llegó con un defecto o no es lo que pediste, escríbenos a evernorthsociety@gmail.com dentro de los 30 días siguientes a la entrega, con una foto. La fabricamos de nuevo y te la enviamos sin costo; no hace falta que nos la regreses.
Cambios de talla
Aceptamos un cambio de talla por pedido dentro de los 30 días siguientes a la entrega, con la pieza sin usar, sin lavar y con sus etiquetas. Escríbenos y te mandamos la dirección para regresarla; cuando la recibimos, fabricamos tu nueva talla y te la enviamos. El envío de regreso corre por tu cuenta y el de la nueva pieza, por la nuestra. Las piezas numeradas conservan su número.
Antes de pedir, revisa la guía de tallas: si dudas entre dos tallas, escríbenos y te ayudamos.
Devoluciones
Como cada pieza se hace para ti, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, salvo donde la ley de tu país te dé ese derecho. Si no podemos fabricar algo que pagaste, te devolvemos el importe completo.